Descrição da Vaga

Escolaridade: Superior completo em Administração, Marketing ou Gestão Comercial.

Atribuições:

Ajudar na criação de metas;

• Orientar e dar feedback a equipe;

• Preparo de agenda diária da equipe;

• Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;

• Avaliar desempenho com as principais métricas, tais como abandono de chamada, espera de chamada etc;

• Monitorar atendimento;

• Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc;

• Acompanhar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho.