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Hostess – JOÃO PESSOA / PB

Grupo Fullano Tempo Integral  João Pessoa 18 out 2023

Descrição da Vaga

  1. Recepção de clientes: Cumprimentar e receber os clientes quando eles chegam, proporcionando uma saudação amigável e dando-lhes as boas-vindas ao estabelecimento.
  2. Reservas: Gerenciar reservas e listas de espera, assegurando-se de que os clientes sejam acomodados da melhor forma possível e que o tempo de espera seja minimizado.
  3. Alocação de mesas: Acompanhar o fluxo de clientes e direcioná-los para as mesas apropriadas, levando em consideração o tamanho do grupo, preferências dos clientes e disponibilidade de mesas.
  4. Comunicação com a equipe: Manter comunicação constante com a equipe de garçons e garçonetes para garantir uma transição suave entre a chegada dos clientes e seu atendimento nas mesas.
  5. Conhecimento do cardápio: Ter um conhecimento básico do cardápio e das ofertas especiais para poder responder a perguntas dos clientes e fornecer informações relevantes.
  6. Atendimento telefônico: Atender chamadas telefônicas de clientes em busca de informações, reservas ou para fazer perguntas sobre o estabelecimento.
  7. Gestão de espera: Manter os clientes atualizados sobre o tempo estimado de espera e garantir que eles se sintam bem atendidos enquanto aguardam.
  8. Manutenção da área de espera: Garantir que a área de espera seja limpa, organizada e atraente para os clientes, e que haja material de leitura, cardápios ou entretenimento disponível.
  9. Solução de problemas: Resolver quaisquer problemas ou reclamações dos clientes de forma profissional e cortês, buscando a satisfação do cliente.
  10. Registro de dados: Registrar informações relevantes, como reservas, tempos de espera e informações de contato dos clientes, para auxiliar na gestão e análise de dados.
  11. Gerenciamento de fluxo: Monitorar o fluxo de clientes e tomar medidas para otimizar a eficiência da equipe de atendimento, ajustando as atribuições de mesas conforme necessário.
  12. Estilo e aparência: Manter uma aparência profissional e seguir o código de vestimenta estabelecido pelo estabelecimento.

Enviar currículo, em formato PDF, para o email: [email protected]


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