Descrição da Vaga

1. Recepção de clientes: Cumprimentar e receber os clientes quando eles chegam, proporcionando uma saudação amigável e dando-lhes as boas-vindas ao estabelecimento.
2. Reservas: Gerenciar reservas e listas de espera, assegurando-se de que os clientes sejam acomodados da melhor forma possível e que o tempo de espera seja minimizado.
3. Alocação de mesas: Acompanhar o fluxo de clientes e direcioná-los para as mesas apropriadas, levando em consideração o tamanho do grupo, preferências dos clientes e disponibilidade de mesas.
4. Comunicação com a equipe: Manter comunicação constante com a equipe de garçons e garçonetes para garantir uma transição suave entre a chegada dos clientes e seu atendimento nas mesas.
5. Conhecimento do cardápio: Ter um conhecimento básico do cardápio e das ofertas especiais para poder responder a perguntas dos clientes e fornecer informações relevantes.
6. Atendimento telefônico: Atender chamadas telefônicas de clientes em busca de informações, reservas ou para fazer perguntas sobre o estabelecimento.
7. Gestão de espera: Manter os clientes atualizados sobre o tempo estimado de espera e garantir que eles se sintam bem atendidos enquanto aguardam.
8. Manutenção da área de espera: Garantir que a área de espera seja limpa, organizada e atraente para os clientes, e que haja material de leitura, cardápios ou entretenimento disponível.
9. Solução de problemas: Resolver quaisquer problemas ou reclamações dos clientes de forma profissional e cortês, buscando a satisfação do cliente.
10. Registro de dados: Registrar informações relevantes, como reservas, tempos de espera e informações de contato dos clientes, para auxiliar na gestão e análise de dados.
11. Gerenciamento de fluxo: Monitorar o fluxo de clientes e tomar medidas para otimizar a eficiência da equipe de atendimento, ajustando as atribuições de mesas conforme necessário.
12. Estilo e aparência: Manter uma aparência profissional e seguir o código de vestimenta estabelecido pelo estabelecimento.